Es importante entender cómo las redes sociales afectan el SEO también.
Google ha dicho en repetidas ocasiones que los “me gusta” de los medios sociales, los favoritos, los recursos compartidos, los backlinks, etc. no son señales directas de clasificación, pero existe una correlación entre la actividad/popularidad de los medios sociales y cómo y por qué los motores de búsqueda los clasifican.
Entonces, a pesar de que los recursos compartidos en las redes sociales no sirven como backlinks reales de valor completo, las personas, las marcas y los webmasters/publicistas que pueden ver el contenido de su marca a través de las redes sociales pueden muy bien vincularse con el contenido de su marca (contenido que ofrece un valor real), y esos backlinks ciertamente tendrían un valor real.
4. Aumentar el tráfico del sitio web
Los canales de medios sociales son complementarios al sitio web de la marca.
El objetivo de los medios sociales es llegar a diferentes audiencias de una manera personal, útil y entretenida, y referir a aquellos clientes potenciales con los que nunca haya tenido la oportunidad de participar previamente para conocer y probar su negocio.
Esto funciona bien en todos los casos cuando se hace correctamente. Tanto el tráfico del sitio web como el tráfico a pie deberían aumentar en consecuencia con la utilidad gratuita o barata que son las redes sociales. Deje que su mensaje refleje eso.
5. Comentarios de clientes
En el mundo de los negocios, las ventas y las ganancias, independientemente de lo que sea su industria y a quién comercialice y venda, el enfoque debe estar realmente en el cliente.
Y el éxito, tanto digital como tradicionalmente, se logra al comprender, y brindar, la mejor calidad de servicio al cliente posible, y hacer todo lo que esté a su alcance para asegurar que su cliente y los clientes potenciales tengan la mejor experiencia posible con su empresa.
Por supuesto, el producto o servicio que está vendiendo también debe ser bueno, pero siempre habrá clientes insatisfechos. La forma en que respondemos a los clientes, independientemente de cuán “buenos” o “malos” puedan ser sus comentarios, es imperativa para el éxito en línea de su negocio y su reputación de larga data.
Los medios sociales nos ayudan a mantener esa reputación al darnos plataformas para interactuar directamente con nuestros clientes como nunca antes lo hemos hecho. Eso también significa que estamos recibiendo comentarios reales de los clientes directamente de la fuente, más rápido que nunca (y generalmente mucho más en bruto, también).
Las empresas deben aprovechar esta increíble oportunidad para construir su marca como una verdadera operación que debe ser consumida primero por el consumidor, y eventualmente construir la reputación de la marca en una que nunca pueda confundirse y en la que cada vez más clientes confían en ella.
6. Impresionar a los clientes potenciales
Mantenerse en línea con el mantenimiento de la reputación respetada de su marca es la oportunidad de impresionar a los posibles clientes con la forma en que ha manejado otras interacciones con los clientes, generalmente no relacionadas.
Las personas a menudo recurren a sitios de redes sociales y de revisión en línea, incluso confían en ellos, para tener una buena idea de quién es realmente una empresa. Al igual que los mercadólogos, los consumidores utilizan las redes sociales como una herramienta para ayudarles a realizar mejores compras y decisiones en general.
En promedio, las personas toman en cuenta 10 revisiones de un negocio local antes de tomar una decisión de compra. Esto les da a los clientes potenciales la oportunidad de ver que las empresas realmente se preocupan por sus clientes incluso después de haber realizado la venta que es tan importante para ellos y para el éxito de sus negocios.
7. marca
Si bien la marca involucra esencialmente cada entrada que se enumera en esta columna, es importante enfatizarla como una de las capacidades más valiosas de las redes sociales.
Es posible que no vea una tasa de conversión tan alta a través de las redes sociales (dependiendo de la estructura comercial y de ventas) como lo haces con otros medios de mercadotecnia (búsqueda pagada, búsqueda orgánica, etc.), pero la impresión que desprende una marca y la reputación que genera puede ser mejorada y exhibida en gran medida a través de las redes sociales.
La mensajería a través de plataformas sociales nos permite hablar sobre lo que es más importante para nuestros clientes, y nos permite capacitarlos para mantener a nuestras marcas siempre latentes en su cabeza, cuando es necesario que ocurran esas importantes decisiones de compra.
Cada plataforma es diferente en cuanto a lo que hace bien, la demografía de la audiencia que la usa y el tipo de contenido (y el momento de publicación) que se publica regularmente. Los mensajes de cada marca deben ser personalizados como tales.
Y mientras que la tasa de conversión de su empresa probablemente sea más baja en las redes sociales que a través del marketing por correo electrónico o la búsqueda paga, su objetivo comercial siempre será las conversiones, por lo que maximizarlas en todos los canales disponibles es realmente el nombre del juego.
Comparta su pasión y deje que otros entiendan y apoyen tu marca. Ese es el verdadero poder de las redes sociales, y el mayor impacto que tienen las redes sociales en la mayoría de las marcas.
8. Sigue a tu competencia
Los canales de medios sociales también nos permiten mantenernos al tanto de las tácticas y prácticas de marketing, sino también de las tácticas utilizadas por los competidores directos. Y podemos aprender mucho de nuestra competencia.
Nadie es perfecto, y todos podemos aprender algo. El objetivo final es que el cliente nos comprenda y dependa de nosotros para nuestro enfoque dentro de nuestro nicho sobre nuestra competencia.
Nuestros competidores pretenden hacer lo mismo que nosotros (establecer y proteger la reputación de la marca y, en última instancia, vender sus productos / servicios), por lo que vale la pena monitorear y descubrir las formas en que nuestra empresa puede educar y entretener a los usuarios, así como a cosas que nuestra marca hace bien y maneras en que podemos mejorar en todos los ámbitos.
9. Contenido generado por el usuario y crowdsourcing de ideas
El contenido generado por el usuario y por el público no es solo gratuito y único; También puede ser impresionante.
Cuanto mayor sea la audiencia, más potencial tendrá el contenido para impactar realmente en una marca y en sus mensajes. Las marcas recibirán y podrán (por lo general) usar este contenido a veces de calidad (videos, imágenes, infografías, memes, etc.) con el permiso adecuado, por supuesto.
La mayoría de las marcas tendrán personas que publicarán su contenido con hashtags específicos. Entonces, la marca no solo está recibiendo el contenido; el contenido se está publicando en las redes sociales (la red de cada persona lo ve individualmente, así como la marca y su red), y está equipado con los hashtags necesarios y otros “requisitos” (que normalmente incluyen seguir la marca, compartir directamente con un cierto número de conexiones, y muchas otras).
Aprovechando al máximo las redes sociales
Cada negocio tiene diferentes objetivos y formas en que mide el éxito .
Los medios sociales pueden ayudar a lograr esos objetivos, pero es importante ajustarse a lo básico y usarlos de manera que ayuden a que su marca tenga éxito.